Le contrat de gestion de clés est le contrat historique des conciergeries Alpissime. Pour 419€ (prix 2024) à l’année, le contrat comprend la remise de clés illimitées pendant les périodes d’ouverture officielle de la station.
Le propriétaire peut alors commander à la carte des services de conciergerie : prestation ménage, ménage à blanc, location de linge, selon ses besoins. Ses vacanciers peuvent également commander eux-même les services que le propriétaire n’inclus pas à la réservation. Tous les services sont à commander depuis le site Alpissime.
Le linge de location est livré dans l’appartement et récupéré en fin de séjour (
Important : Toutes les prestations doivent être commandées 3 jours au moins avant leur date d’exécution (les produits ne seront plus réservables en ligne passé ce délais).
Astuces
- Sur Alpissime > Mes annonces > Calendrier > Frais fixes : rajouter les frais de ménage ou le cumul ménage plus linge et l’indiquer en description de l’annonce ; le montant sera rajouté peu importe la durée de réservation, les services seront donc réglés par le vacancier.
- Alpissime permet aux propriétaires de gagner du temps sur leur gestion ; Lorsqu’il crée la réservation sur le site, nous envoyons automatiquement au client :
- Des codes d’accès permettant de se connecter au site sur lequel il retrouvera toutes les informations concernant l’appartement, la procédure d’arrivée, de départ
- Un mail lui indiquant la procédure d’arrivée et de départ
Une fois le contrat souscrit, le propriétaire doit déposer une annonce sur Alpissime. Celle-ci lui permettra de
- Recevoir des demandes de réservation ;
- Renseigner ses réservations conclues en direct ou via d’autres plateformes, par l’intermédiaire d’un simple formulaire. Une fois ce formulaire rempli, les informations concernant le client à accueillir s’inscrivent directement dans notre logiciel de conciergerie.
Pratique : Nous aurons besoin pour la gestion du contrat, de 4 jeux de clés complet : 2 sont données aux vacanciers, 1 est utilisé par les équipes de ménage et 1 pour la livraison du linge.
Les avantages à passer par la plateforme Alpissime pour les locations :
- Des frais qui sont moins élevés pour les vacanciers (cappés à 11% du montant de la réservation pour les réservations supérieures à 2000€, contre 15% pour Airbnb et 18% pour Abritel) et moins élevés pour les propriétaires (3% TTC de frais propriétaire sur Alpissime contre 3% HT sur Airbnb et 8%TTC sur Abritel)
- Pas de manipulation supplémentaire pour l’enregistrement de la réservation ; si elle est conclue sur Alpissime, elle s’affiche directement dans notre planning des arrivées
- Possibilité de synchroniser ses calendriers avec Airbnb et Abritel pour éviter les doubles réservations
Inventaires
Le propriértaire doit ajouter un inventaire (format pdf) a son annonce depuis Alpissime ; Celui-ci est envoyé automatiquement par mail aux vacanciers lorsque nous validons l’arrivée (en parallèle, un mail de confirmation est envoyé au propriétaire pour lui indiquer que son client est bien arrivé). Le vacancier dispose de 48h pour faire le tour de l’appartement / remplir l’inventaire et faire d’éventuels retours. Ces retours sont faits depuis le site Alpissime (Espace propriétaire > Mes réservations > Détail > Section inventaire pour consulter le pdf rempli ou les retours écrits du client). Un sms est envoyé au propriétaire si le vacancier a indiqué des retours.
Récupération des clés
- Arrivée pendant les horaires d’ouverture : les clés sont à récupérer dans le point d’accueil
- Arrivée en dehors des horaires d’ouverture : les clés seront mises dans une enveloppe au nom du client, elle-même placée dans le coffre à code situé sur la façade de l’accueil. Il n’est pas nécessaire de nous appeler pour nous en informer ; Si le client n’est pas arrivé à 18h30, nous lui déclenchons l’envoi d’un code SMS et le rappelons dans la foulée pour vérifier sa bonne réception et répondre à ses éventuelles questions
