- Demander le nom et prénom de la personne qui a effectué la réservation
- Aller chercher et remettre les clés
- Demander si le client connaît la station, s’il sait ou se trouve la résidence et comment y accéder, auquel cas lui indiquer
- Lui demander s’il a déjà réservé son matériel de ski et ses forfaits
- Matériel de ski :
- Si retrait le jour de l’arrivée, donner un coupon de réduction qui sera scanné en magasin pour obtenir une réduction
- Si retrait le lendemain, retrouver le lien partenaire Alpissime pour bénéficier de remises additionnelles par rapport au prix en ligne, toujours moins cher que le prix magasin (jusqu’à 60% de remise en ligne via le lien partenaire par rapport au prix constaté en magasin).
- Forfaits de ski :
- Si la réservation de l’hébergemnet a été faite par Alpissime, nous pouvons leur proposer les forfaits ; réservation en ligne avec remise via le site Alpissime – à récupérer le lendemain matin
- Si la réservation de l’hébergement n’a pas été faite par Alpissime, nous n’avons pas le droit de commercialiser les forfaits. Indiquer au client qu’il aurait pu bénéficier d’une remise allant jusqu’à 8% sur l’achat de ses forfait et qu’il pourra en bénéficier l’année prochaine s’il réserve via la plateforme
- Matériel de ski :
- Si question sur le linge : si commandé ou inclus à la réservation peut être livré jusqu’à 17h, nous donnons les clés au plus tôt possible, le livreur n’a peut-être pas fini sa tournée. Auquel cas s’il reste un sac de linge, le laisser dans l’entrée et nous passerons le récupérer en même temps que le dépôt du nouveau sac.
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